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　　夏日的上海，市民的消費(fèi)熱情與氣溫一道上升。從外灘楓涇路的周末市集到靜安區(qū)的“安義夜巷”，再到普陀區(qū)創(chuàng)享塔廣場(chǎng)美食夜市，保持城市干凈整潔，垃圾隨手分類(lèi)，已經(jīng)是上海市民的日常習(xí)慣。

　　垃圾分類(lèi)看似舉手之勞的小事，但對(duì)常住人口超過(guò)2400萬(wàn)的超大型城市來(lái)說(shuō)，卻是一場(chǎng)城市精細(xì)化管理大考。從市政部門(mén)到基層社區(qū)，上海各機(jī)關(guān)單位遵循“全生命周期管理、全過(guò)程綜合治理、全社會(huì)普遍參與”理念，全力推進(jìn)生活垃圾全程分類(lèi)體系建設(shè)。

　　法規(guī)剛通過(guò)，曹楊新村街道碧綠湖花園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任錢(qián)廣義就拉起了一支志愿者隊(duì)伍，值守小區(qū)的垃圾箱房，幫助居民把垃圾分對(duì)、投準(zhǔn)。

　　“畢竟是長(zhǎng)時(shí)間的生活習(xí)慣，改起來(lái)沒(méi)那么容易?！鄙虾?duì)生活垃圾采取“四分法”，分別是干垃圾、濕垃圾、有害垃圾和可回收物4個(gè)種類(lèi)。起初，對(duì)“干垃圾”和“濕垃圾”分開(kāi)投放，很多居民不太適應(yīng)，可錢(qián)廣義心里清楚，“困難可以理解，但法規(guī)必須執(zhí)行?！?/p>

　　在垃圾箱房輪流值班，指導(dǎo)居民準(zhǔn)確分類(lèi)投放，沒(méi)分準(zhǔn)的重新分……志愿者們以身作則，激發(fā)了居民們的自覺(jué)性。在去年7月法規(guī)正式施行之前，碧綠湖花園小區(qū)的垃圾分類(lèi)水平就已達(dá)到新規(guī)要求。

　　垃圾分類(lèi)進(jìn)入新階段，執(zhí)法也要跟上。根據(jù)新規(guī)，個(gè)人混合投放垃圾，最高可罰200元；單位混裝混運(yùn)，最高則可罰5萬(wàn)元。2019年7月至2020年4月，上海共開(kāi)展執(zhí)法檢查12.3萬(wàn)次，教育勸阻49945起，責(zé)令當(dāng)事人整改30013起，查處案件7662起。

對(duì)癥施策

在細(xì)微處下功夫

　　中遠(yuǎn)兩灣城是上海內(nèi)環(huán)內(nèi)最大的居民小區(qū)，常住居民4萬(wàn)余人，還有近200家商戶(hù)，日產(chǎn)垃圾總量最高峰時(shí)達(dá)到100噸，是一般小區(qū)的10倍。

　　由于早期規(guī)劃原因，小區(qū)沒(méi)有供居民集中投放的垃圾箱房，只有門(mén)棟前的垃圾桶。推行垃圾分類(lèi)，必須撤桶并點(diǎn)，該怎么操作？

　　288個(gè)桶被撤走，變成了27個(gè)臨時(shí)投放點(diǎn)，擺上了“四分類(lèi)”垃圾桶。居民們不習(xí)慣，剛推行時(shí)，臨時(shí)投放點(diǎn)時(shí)常垃圾爆滿(mǎn)、污水流淌。

　　2019年7月至9月，“12345”上海市民服務(wù)熱線(xiàn)受理中遠(yuǎn)兩灣城居民涉垃圾分類(lèi)投訴111件。小區(qū)所在的宜川路街道因此在垃圾分類(lèi)測(cè)評(píng)中一度被評(píng)為“差”。

　　巨型小區(qū)該怎么管？還是要在細(xì)微處下功夫，從“精細(xì)化”里找答案。

　　針對(duì)小區(qū)垃圾分類(lèi)難題，宜川路街道與綠化和市容管理、城管等部門(mén)組成工作小組，聯(lián)合居民區(qū)黨組織和居委會(huì)、物業(yè)公司，一起探索破解策略。

　　經(jīng)過(guò)多方協(xié)議，對(duì)策浮出水面——針對(duì)商戶(hù)、居民混合投放，明確兩者分開(kāi)，并由物業(yè)與商戶(hù)專(zhuān)門(mén)簽訂生活垃圾清運(yùn)合同；對(duì)于垃圾集中投放點(diǎn)，廣泛聽(tīng)取民意，每個(gè)點(diǎn)位的形狀、方位、設(shè)施都各不相同；對(duì)撤桶后騰出來(lái)的空間充分利用，還多規(guī)劃出了停車(chē)位，給居民帶來(lái)驚喜……問(wèn)題迎刃而解，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月時(shí)間，中遠(yuǎn)兩灣城垃圾分類(lèi)達(dá)標(biāo)了。

　　在上海，這樣的精細(xì)化治理貫穿于全市推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。設(shè)置垃圾箱房，由小區(qū)居民自行協(xié)商，做到“一小區(qū)一方案”；為滿(mǎn)足特殊人群非常規(guī)時(shí)間投放垃圾的實(shí)際需求，在全市各小區(qū)設(shè)置了6000多個(gè)誤時(shí)投放點(diǎn)；為提高流動(dòng)人口的垃圾分類(lèi)知曉度，向入滬的外地手機(jī)用戶(hù)發(fā)送垃圾分類(lèi)公益提示短信；為讓居民丟完垃圾手不臟，設(shè)置破袋和洗手裝置，沖洗水和洗手池排水就近納入污水管網(wǎng)。

智能疊加

閉環(huán)處理提升效率

　　6000多位居民，60歲以上老人超過(guò)20%，房屋出租率近30%……徐匯區(qū)田林十二村這個(gè)典型的老公房小區(qū)，卻是上海垃圾分類(lèi)的“優(yōu)等生”，“定時(shí)定點(diǎn)”投放率達(dá)到90%。

　　在這里，居民樓的門(mén)禁卡和垃圾箱房“綁定”，居民投放垃圾需要刷門(mén)禁卡；投放完畢，智慧社區(qū)管理平臺(tái)會(huì)自動(dòng)登記垃圾箱房的刷卡人員、開(kāi)門(mén)時(shí)間、刷卡次數(shù)和綠色賬戶(hù)積分。

　　小區(qū)在垃圾純度要求較高的濕垃圾桶閘門(mén)上安裝了小型攝像頭，與小區(qū)管理平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)。一旦環(huán)衛(wèi)部門(mén)清運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)濕垃圾中有投放錯(cuò)誤的垃圾，會(huì)及時(shí)告知居委會(huì)，調(diào)取相應(yīng)編號(hào)垃圾桶的視頻資料，以便與投放不到位的居民溝通。此舉讓監(jiān)管成本明顯降低。

　　基層干部口中的“技防+人防”，專(zhuān)業(yè)表述是“科技+管理”。如果說(shuō)田林十二村的實(shí)踐是垃圾分類(lèi)智慧管理的早期版本，那么“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，就是垃圾分類(lèi)“技防”的一次大升級(jí)。

　　為細(xì)化沿街商鋪垃圾分類(lèi)，普陀區(qū)對(duì)5條道路、300家商鋪試點(diǎn)沿街商鋪線(xiàn)上收運(yùn)系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)接“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)手段，提高垃圾收運(yùn)效率和精準(zhǔn)度。

　　“親愛(ài)的商戶(hù)，投放車(chē)輛即將到達(dá)，請(qǐng)您按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)配合投放生活垃圾?！痹谠圏c(diǎn)道路，垃圾收運(yùn)前，商戶(hù)負(fù)責(zé)人會(huì)收到這樣的手機(jī)短信，提醒其準(zhǔn)備出門(mén)投放垃圾。投放完畢在車(chē)上刷一下專(zhuān)屬智能卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄商戶(hù)垃圾的投放時(shí)間，同時(shí)由跟車(chē)環(huán)衛(wèi)工檢查垃圾分類(lèi)情況。

　　一旦出現(xiàn)投放異常，如連續(xù)3天沒(méi)有垃圾投放記錄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向商戶(hù)和執(zhí)法部門(mén)發(fā)送通知信息，執(zhí)法部門(mén)上門(mén)核查情況、督促整改，“這讓執(zhí)法更加精準(zhǔn)，減輕了基層工作人員的壓力，加快了業(yè)務(wù)閉環(huán)完成的速度。”

　　長(zhǎng)寧區(qū)虹橋街道通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)148個(gè)垃圾箱房、90個(gè)大件垃圾堆放點(diǎn)及垃圾清運(yùn)車(chē)輛重新摸排、采集信息，并與城市運(yùn)管綜合平臺(tái)的地理信息系統(tǒng)地圖進(jìn)行坐標(biāo)匹配，經(jīng)過(guò)疊加數(shù)據(jù)形成一幅“垃圾分類(lèi)”地圖。轄區(qū)內(nèi)每一座垃圾箱房，都有了一張專(zhuān)屬“身份證”，在地圖上點(diǎn)擊其對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)，即可查看所屬小區(qū)、責(zé)任單位、責(zé)任人等信息，由此真正做到人員力量全納入、箱房點(diǎn)位全覆蓋、流程閉環(huán)全時(shí)段。

　　今年是上海生活垃圾分類(lèi)三年行動(dòng)計(jì)劃的收官之年。上海提出，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)95%以上居住區(qū)和單位生活垃圾分類(lèi)實(shí)效達(dá)標(biāo)，85%以上街鎮(zhèn)達(dá)到示范街鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)；可回收物日均回收量達(dá)到6000噸以上，垃圾資源回收利用率達(dá)到35%以上。